Un chatbot que improvisa puede prometer lo que no haces.
Un chatbot de tu web habla en tu nombre. Si se inventa un precio, un plazo o un consejo, el problema es tuyo. Cuándo conviene uno guiado, cuándo uno con IA y cómo elegir sin riesgo.
El momentoUn domingo por la noche, en tu nombre
Alguien pregunta en tu web si haces envíos a su ciudad y cuánto tardan. El chatbot, con buena intención, responde «sí, en 24 horas». Tú no envías allí. El lunes te encuentras un cliente enfadado por algo que nunca prometiste.
El problemaResponder rápido no sirve si la respuesta es falsa
Los chatbots que generan texto libre son muy útiles para muchas cosas, pero frente a tus clientes pueden rellenar huecos con lo que suena bien: un precio, un plazo, un consejo médico o legal que no les corresponde dar.
Tu chatbot es tu primera impresión. Tiene que decir lo correcto, no lo más rápido.
Qué funcionaCada tipo de chatbot en su sitio
Cómo lo hacemosDos chatbots, dos trabajos
El Anfitrión FULL atiende tu web con una conversación guiada de 6 niveles: no es IA generativa, nunca improvisa y te pasa la consulta a WhatsApp con contexto. El Anfitrión PRO es el chatbot con IA para tu equipo: privado, con usuario y contraseña, responde con tus documentos y, si no lo sabe, lo dice.
