Ruke u farbi, a telefon ne prestaje: pun raspored bez stalnog gledanja u ekran.

TrenutakTelefon vibrira u džepu kecelje

Jedanaest je sati. Farba je napola naneta, druga klijentkinja čeka mokre kose, a vi držite fen u ruci. Telefon vibrira u džepu kecelje. Jednom, dvaput, pet puta. Instagram, WhatsApp, opet Instagram.

Ne možete da pogledate: na rukama su vam rukavice i preparat. U dva, u kratkoj pauzi, otvarate poruke. „Koliko košta balayage?“, „Imate li slobodan termin u četvrtak?“, „Radite li probnu frizuru za mladu?“. Odgovarate jednu po jednu, u žurbi, između dve klijentkinje.

Devojka koja je pitala za balayage odgovara u četiri: „Hvala, već sam zakazala na drugom mestu“. Nije da joj se niste dopali. Drugi salon je jednostavno odgovorio pre vas.

ProblemIsta pitanja, u najgore vreme

U frizerskim salonima, salonima lepote i berbernicama uobičajeno je da je većina poruka skoro ista: koliko košta farbanje, razlika između pramenova i balayage tehnike, koliko traje usluga, ima li slobodnog termina ove nedelje, radite li probnu frizuru za mladu, gde se nalazite i do kada radite. Jednostavna pitanja, ali stižu baš kada su vam ruke zauzete.

Instagram je odličan izlog za vaš rad, ali nije kancelarija. Cene stoje u staroj istaknutoj priči, poruke se mešaju sa reakcijama i komentarima, a ko piše u jedanaest uveče ne dobija ništa do sutradan. Do tada je već nastavila da traži.

Vaš rad je u vašim rukama. Na uobičajena pitanja može se odgovoriti, a da ništa ne ispustite.

Šta funkcionišeDa klijentkinja nađe odgovor pre nego što pita

Pre nego što pomislite na alate, neke stvari funkcionišu u svakom salonu, sa sajtom ili bez njega. Ideja je jednostavna: što su informacije jasnije, to manje poruka morate da odgovarate jednu po jednu.

Kako to radimoSajt koji odgovara na uobičajena pitanja

Za salon obično odgovara sajt Esencial: do pet odeljaka i jedna landing stranica, na dva jezika (na primer, španskom i katalonskom). Tu staju cenovnik, vaše fotografije, tim, lokacija i radno vreme. Uključuje FULL domaćina, vođeni razgovor koji pozdravlja klijentkinju, pita koju uslugu traži, koliko joj je hitno i kako želi da je kontaktirate, i prosleđuje vam upit na WhatsApp sa svim tim kontekstom.

FULL domaćin nije generativna veštačka inteligencija: odgovara samo onim što vi odobrite, ne izmišlja cene i ne obećava termine. Ako promenite cenovnik, javite nam i mi ga ažuriramo. Morgana, salon specijalizovan za ispravljanje kose, i Barbería Alonso, oba u La Plati, dva su stvarna projekta iz našeg portfolija u ovoj delatnosti.

Kada ima smislaI za koga

Sledeći korakNeka telefon radi za vas