TrenutakJedanaest sati uveče, i neko gleda vaš sajt
Jedanaest je sati uveče. Neko kome treba baš ono čime se bavite otvara vaš sajt na telefonu, već u krevetu, uz upaljenu lampu na noćnom stočiću. Gleda usluge, spušta se do dna, vraća se gore. Ima konkretno pitanje, ali ne zna tačno kako da ga postavi.
Nailazi na formular sa sedam polja i dugme na kom piše „Pošalji“. Misli da će napisati sutra. Zatvara karticu. Sutradan je zaboravio, ili je pisao nekom drugom ko mu je ranije odgovorio.
U vašoj statistici ta osoba je još jedna poseta. U vašem rasporedu ne postoji. I uobičajeno je da se to dešava mnogo puta mesečno a da niko ne primeti.
ProblemNiko ne dočekuje onoga ko dođe
Mnogi sajtovi su zamišljeni kao brošura: kažu ko ste i šta nudite, i čekaju. Ali onaj ko dođe ne traži brošuru, nego rešenje. Postoje četiri uobičajena razloga zbog kojih poseta ne postane upit. Niko ga ne dočeka: nema pozdrava ni pitanja koje ga usmerava. Formular samo čeka: traži podatke pre nego što išta pruži i ne kaže kada stiže odgovor. Vreme se ne poklapa: mnoga pitanja se jave uveče ili vikendom, kada niko ne odgovara. Posetilac ne zna šta da pita: zna šta mu treba, ali ne zna kako se zove vaša usluga ni koji podatak vam je potreban da biste mu pomogli.
Ko ne zna šta da pita, ne pita. Ode.
Šta funkcionišeŠest ključeva da vam posetilac piše
Pre nego što promenite dizajn ili platite za više posetilaca, vredi proveriti kako vaš sajt dočekuje one koji već dolaze. Ovi ključevi vam koriste i ako to radite sami, i nijedan ne traži više poseta: rade sa onima koje već imate.
Kako to radimoDomaćin na sajtu koji već imate
U Innectiji to rešavamo pomoću FULL domaćina: vođenog razgovora koji dočekuje svakog posetioca i vodi ga do WhatsAppa sa već sređenim upitom. Radi na vašem sadašnjem sajtu, bilo da je to WordPress, Wix, Shopify, Tienda Nube ili sopstveni kod, i instalira se za 3 dana. Nema potrebe da pravite sajt iznova.
Odgovori i opcije se osmišljavaju sa vama, a svaki od njih vi odobravate. Nije generativna veštačka inteligencija: domaćin ne improvizuje i ne kaže ništa što niste odobrili. Košta 199 € + PDV, uz jednokratnu uplatu.
